CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT MANAGER (H/F)

Référence : APSFDP00614
Date de début : 07-01-2019
Temps de travail : TEMPS PLEIN
Lieu : VITROLLES
Type de contrat : CDI
Expérience : Expérimenté (de 5 à 10 ans d'expérience)

Tâches & Activités

De profil ingénieur aéronautique ou généraliste avec une bonne connaissance des hélicoptères, du marché de l’innovation technique et du besoin client, vous intégrerez un service en charge de la gestion, de la coordination et du développement commercial des activités de support technique.
Les objectifs sont :
– la satisfaction client de la flotte en service, assurer le support technique des demandes clients de manière réactive et efficace afin d’aider les exploitants à opérer de manière sûre.
– assurer un support technique aux autres départements internes (Logistic, Warranty, Offers, KAM/KRM, Tech Pub, Design Office, Quality, MRO, PSO, Tech Reps)
– recueillir et analyser les sujets et événements techniques et fournir des propositions en tant que contribution aux Experts du Support pour du RETEX et au PSO pour le PIP / MIP et les sujets «Top Irritants»
– contribuer à la génération d’informations techniques générales
– fournir et maintenir des compétences techniques dans les centres clients / Hubs
– effectuer des briefings techniques à nos clients.

Ce poste exige une connaissance des risques potentiels de non-conformité. Le/la titulaire s’engage à agir avec intégrité, fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de la Société.

 

Compétences

Vous avez au minimum 5 ans d’expérience dans le domaine et disposez des compétences suivantes:
– très bonnes connaissances techniques hélicoptères et une connaissance des conditions d’emploi sera un plus non négligeable
– très bonnes connaissances du contour Support, notamment les programmes de maintenance, procurabilité, DMC, outillages, innovation….
– capacités de réflexion et excellent esprit d’analyse
– qualités de communication
– goût pour le travail en équipe
– disponibilité et autonomie, rigueur, curiosité et grande motivation pour le sujet
– créativité
– qualités de compréhension techniques et d’imagination, avec un objectif de satisfaction client.
– vous disposez d’un niveau avancé en Anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Poste basé à Vitrolles/Marignane.

2018-11-20T17:31:11+00:00 20 novembre 2018|
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