" Mon travail se partage entre le pilotage de l’activité support et développer notre offre de consulting autour d’Amasis.

Ma première tâche a été de réorganiser une équipe composée de ressources internes et externes : définition de nouveaux processus de travail, mise en place d’indicateurs de suivi de l’activité, reporting auprès des clients …

Le but premier de l’équipe support est d’apporter des corrections rapides aux incidents que nos clients peuvent rencontrer avec le logiciel ; mission exigeante et proposant souvent des challenges inédits, mais qui nous apporte toujours la satisfaction de savoir que des aéronefs pourront continuer à voler de manière sûre grâce à notre travail.

Nos activités de consulting (formation, audit, change management …) ont pour but d’aider nos clients à travailler de manière toujours plus efficace, en s’appuyant sur les compétences d’une équipe ayant une forte expertise sur le logiciel et des opérations de maintenance ou suivi de navigabilité en compagnie aérienne.

Travailler dans le support, c’est se garantir chaque jour de nouveaux défis à relever, faire face à des situations souvent inattendues, mais surtout finir sa journée de travail en se rappelant qu’on a fait une différence.

3 valeurs que je retrouve chez APSYS : Confiance, Expertise, Innovation. "

Fort de 10 années d’expérience dans le support des e-solutions
développées par Airbus, j’ai rejoint APSYS en 2018 pour prendre
la tête de l’équipe Support & Consulting en charge d’Amasis.
Amasis est un Maintenance Information System opéré par
plus de 70 clients (compagnies aériennes, MRO ou forces aériennes)
qui leur permet de gérer la maintenance et le suivi de navigabilité
de tout type d’aéronefs.

Emmanuel,

AMASIS SUPPORT MANAGER,

" Grâce à la modélisation, cet ancien de Supelec décèle les failles possibles de systèmes utilisés dans différents secteurs d’activité pour rendre leur fonctionnement plus sûr.
Une activité qui le mène jusqu’en Chine. Adolescent, Xavier avait la manie de tout démonter pour mieux comprendre. En choisissant une formation Supelec, ce bon élève qui a décroché son bac S avec mention TB, espérait s’ouvrir un horizon professionnel où
« il pourrait creuser des sujets scientifiques, tout en gardant les mains dans le cambouis ».

De stages en stages, il a découvert l’agroalimentaire, le secteur de l’énergie, les logiciels de modélisation… mais c’est finalement dans l’activité de sûreté de fonctionnement qu’il s’est senti le plus à l’aise. C’est même devenu son métier, chez Apsys où il a été recruté en 2015. « Que ce soit dans l’automobile, l’aéronautique, la pétrochimie ou l’énergie électrique,
j’ai la possibilité de démonter des systèmes pour analyser comment ils fonctionnent, afin de les rendre plus sûrs » explique Xavier. Avec une double casquette d’ingénieur études et d’ingénieur modélisation, il fait partie d’une équipe qui peut à la fois mener les études, développer des outils logiciels, gérer les spécifications d’un système, faire des tests et même prendre en charge le support aux utilisateurs.
Un exemple concret ? « Sur un véhicule autonome, nous allons modéliser les interactions entre l’ordinateur de bord, les capteurs de vitesse et les freins pour apprécier l’impact que pourrait avoir une défaillance du système. Nous proposerons également des solutions concrètes au constructeur pour résoudre le problème constaté » explique Xavier.

Ce travail en équipe, les relations directes avec le client viennent enrichir une activité que ne se limite pas à rester derrière un écran informatique. Cela donne aussi au jeune ingénieur, qui s’est lancé dans l’étude du mandarin, l’occasion de découvrir, lors de déplacements professionnels pour des activités de formation, un Empire du Milieu qui n’est pas qu’une simple destination touristique. "

Les systèmes aujourd’hui sont de plus en plus complexes.
Ils sont surtout en interaction les uns avec les autres, d’où l’importance
de déceler les failles possibles pour anticiper les problèmes et identifier
les solutions appropriées

XAVIER,

INGÉNIEUR D'ÉTUDES ET MODÉLISATION